IVI Burgos, S.L. con NIF B-09.577.099 y domicilio social en (09005) Burgos, Avenida Reyes Católicos, número 39, bajo, inscrita en el Registro Mercantil de Burgos al Tomo 720, Folio 147, Hoja BU-16687 y fabricado por Juno Genetics España, S.L. con NIF B-97404727 y domicilio social en (46980) Paterna, Parque Tecnológico, Ronda Guglielmo Marconi, 11, planta 1ª del edificio A, local A-1-1, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 7680, Folio 131, Hoja V-943198 (“IVI Burgos”), es titular del sitio web https://myivifertility.ivi.es/ (en adelante, el «Sitio Web«), a través del cual se comercializa kits de autotoma para tests de fertilidad, así como servicio de asesoramiento ginecológico posterior, por parte de diferentes empresas del Grupo IVIRMA (en conjunto, “IVI”).
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «Condiciones«) regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la adquisición de productos a través del mismo.
El acceso y navegación por el Sitio Web, así como la adquisición de cualquier producto ofertado a través del mismo, implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones.
La utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el «Usuario«) e implica la aceptación plena de todas las Condiciones que se encuentren publicadas en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web
IVI Burgos ofrece a través del Sitio Web kits de autotoma para la realización de tests de fertilidad (el “Producto”).
El Producto es comercializado por IVI Burgos, y, a través del mismo se mide los niveles de la hormona Antimulleriana (AMH), que es un indicador clave de la reserva ovárica y ayuda a estimar cuántos óvulos quedan en los ovarios y conocer la salud reproductiva de la mujer.
El Producto está diseñado para permitir la recolección segura, sencilla y casi indolora de una muestra de sangre, sin necesidad de acudir a un centro médico. Utiliza un dispositivo innovador de extracción por vacío suave, que se aplica sobre la parte superior del brazo.
Para realizar la compra, el Usuario debe completar un breve formulario, el cual nos permitirá conocer su salud reproductiva y ayudará al equipo médico de la clínica IVI que seleccione el Usuario a realizar un análisis personalizado de sus resultados. Consulta nuestra política de privacidad para más información.
Una vez completada la compra, IVI procederá al envío del kit de autotoma a la dirección indicada por el Usuario en el plazo especificado durante el proceso de compra. El kit se entregará debidamente precintado y en condiciones óptimas para su conservación.
El Usuario debe comprobar al recibir el kit que el embalaje se encuentra en perfecto estado y que todos los componentes especificados están incluidos. Cualquier anomalía debe ser comunicada inmediatamente a IVI a través de los canales de atención al cliente.
El kit incluye instrucciones detalladas sobre cómo realizar correctamente la recogida de las muestras. Es responsabilidad del Usuario leer atentamente y seguir precisamente estas instrucciones para garantizar la validez de los resultados.
IVI no se hace responsable de los errores en los resultados derivados del incumplimiento de las instrucciones de recogida, conservación o envío de las muestras. En concreto, el Usuario debe prestar especial atención a:
• Las condiciones previas a la recogida de la muestra.
• El procedimiento exacto para la obtención de la muestra
• La correcta identificación de la muestra con los datos solicitados
• Las condiciones de conservación de la muestra hasta su envío
• El plazo máximo para el envío de la muestra tras su recogida.
Los componentes del Producto pueden contener materiales o sustancias que provoquen reacciones alérgicas en personas sensibles. El Usuario debe revisar cuidadosamente la lista de componentes incluida en el kit antes de su utilización.
En caso de que el Usuario tenga antecedentes de alergias o hipersensibilidad a alguno de los materiales comúnmente utilizados en kits médicos (látex, adhesivos, antisépticos, etc.), debe consultar con un profesional sanitario antes de utilizar el Producto.
IVI no será responsable de las reacciones alérgicas o efectos adversos que pudieran producirse por el uso del kit en personas con sensibilidad a alguno de sus componentes.
El análisis de las muestras está condicionado a que éstas cumplan con los requisitos mínimos de calidad necesarios para su procesamiento. En caso de que la muestra enviada no cumpla con estos requisitos (cantidad insuficiente, contaminación, degradación por tiempo o temperatura inadecuada, etc.), el laboratorio podrá determinar que la muestra no es válida para su análisis.
En estos casos, IVI notificará al Usuario la necesidad de repetir la prueba y las causas específicas de invalidez de la muestra. La reposición del kit y repetición del test podrá conllevar un coste adicional, salvo que la invalidez de la muestra sea atribuible a IVI o debido a defectos de fabricación del kit.
Los tests de fertilidad de autotoma tienen limitaciones inherentes a su naturaleza y metodología. El Usuario debe ser consciente de que:
• Los resultados tienen un carácter orientativo y no diagnóstico
• Existe la posibilidad de falsos positivos o falsos negativos
• Ciertos factores pueden interferir con los resultados (medicación, patologías, etc.)
• El test analiza parámetros específicos pero no evalúa exhaustivamente todos los factores relacionados con la fertilidad
• Los resultados representan la situación en un momento determinado y pueden variar con el tiempo
IVI no garantiza que los resultados del test sean determinantes para establecer la capacidad reproductiva del Usuario, y en ningún caso deben utilizarse como única base para tomar decisiones médicas sin la supervisión de un especialista.
Los resultados de los análisis se comunicarán al Usuario a través de un email o consultando los resultados en el portal del paciente del IVI en el plazo indicado durante el proceso de compra, que comenzará a contar desde la recepción de la muestra en el laboratorio.
IVI garantiza la confidencialidad de los resultados conforme a la normativa de protección de datos y secreto médico. Los resultados solo serán accesibles para el Usuario y el personal autorizado de IVI involucrado en el proceso de análisis y comunicación.
Las muestras enviadas serán utilizadas exclusivamente para la realización del análisis solicitado. Una vez finalizado el análisis, las muestras serán conservadas durante el periodo legalmente establecido y posteriormente destruidas siguiendo los protocolos sanitarios correspondientes.
Si el Usuario desea expresamente que su muestra sea destruida inmediatamente después del análisis, deberá indicarlo en el formulario de activación del kit.
La compra del kit autotoma, implica la prestación del servicio de análisis clínico, por parte de IVI Málaga, S.L. con NIF B-93203016 y domicilio social en (29006) Málaga, Avenida de la Aurora, 55, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al Tomo 5038, Folio 62, Hoja MA-114595, y NICA 51463 la cual dispone de la totalidad de las autorizaciones necesarias para la prestación del servicio.
Una vez que la muestra de sangre es obtenida mediante el Producto la misma es enviada al laboratorio de IVI Málaga, donde se inicia un proceso técnico preciso y estandarizado para analizar la hormona antimulleriana (AMH), garantizando fiabilidad diagnóstica. El flujo del análisis incluye los siguientes pasos:
Si la muestra no cumple con los criterios de calidad (fugas, coágulos, cantidad insuficiente), se notifica al Usuario para repetir el proceso sin coste adicional, de conformidad con lo recogido en la cláusula 3.1.1.E.
Adicionalmente, el Usuario tendrá acceso a una consulta ginecológica por parte de la Clínica IVI de su elección, donde se le explicará el resultado obtenido y recibirá asesoramiento personalizado.
El informe que se elabora por parte del laboratorio de análisis clínicos de IVI Málaga entrega la concentración exacta de AMH (expresada en ng/mL o pmol/L) acompañada de:
La consulta se realiza por videollamada o llamada telefónica con un/a ginecólogo/a experta/a en fertilidad de IVI. Durante el encuentro, se abordan los siguientes aspectos:
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran incidencias en cuanto a su suministro o si no quedaran productos en stock, el Usuario será informado y se le reembolsará cualquier cantidad que hubiera abonado.
Para realizar una compra en el Sitio Web, el Usuario deberá seguir el procedimiento indicado en el mismo. La compra se formalizará mediante la aceptación de las presentes Condiciones y la confirmación del pedido.
El pago de los productos se realiza exclusivamente a través de una pasarela de pago segura integrada en el Sitio Web. Esta plataforma permite al Usuario abonar su compra mediante tarjeta de crédito o débito, garantizando la confidencialidad e integridad de la transacción en todo momento.
Los precios que se indican respecto a cada Producto incluyen cualquier impuesto que pudiera ser aplicable así como los gastos de envío.
La pasarela de pago utilizada por IVI cumple con los más altos estándares de seguridad del sector (como el protocolo PCI-DSS), y está gestionada por una entidad financiera certificada. Durante el proceso de pago:
Los datos introducidos por el Usuario (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV, etc.) son cifrados mediante tecnología SSL/TLS y transmitidos directamente a los servidores de la entidad bancaria.
En ningún momento IVI tiene acceso ni almacena datos sensibles relacionados con tarjetas de pago.
Una vez completada la transacción, el banco emisor confirmará la operación y el Usuario recibirá la validación del pedido en el Sitio Web.
De este modo, se garantiza que el pago se realiza de forma segura, privada y conforme a la normativa vigente en protección de datos y transacciones electrónicas.
Los gastos de envío están incluidos en el Precio.
El plazo de entrega del Productos será de 72 horas aproximadamente. Dicho plazo podrá variar en función del destino.
IVI no será responsable por retrasos que sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control.
Tras la recepción del Producto y la toma de la muestra, la misma debe ser enviada antes de 24 horas después de la toma de la muestra.
Los productos adquiridos a través del Sitio Web se enviarán exclusivamente dentro del territorio español (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Si el kit de autotoma que recibe está dañado o si tiene alguna pregunta sobre el uso de los kits de autotoma, contáctenos en [48] para discutir sus opciones. Dependiendo exactamente de lo que haya sucedido, nuestro equipo puede ayudarle a emitir kits de autotoma de reemplazo y reembolsos, y estará encantado de explicarle cuáles son sus opciones.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) dirigida a:
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete y la forma en que deberá venir embalado. Los artículos devueltos sin solicitar una devolución previa no serán aceptados.
En caso de desistimiento por parte del Usuario, IVI reembolsará todos los pagos recibidos (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que IVI sea informado de la decisión de desistir del contrato.
IVI procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial siempre que no se dé ninguna circunstancia para denegar la devolución, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
IVI podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos ofrecidos a través del Sitio Web cumplen con la normativa española y europea aplicable. Todos los productos cuentan con la garantía legal conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, IVI Burgos informa de que los datos personales que el Usuario facilite serán incorporados a un fichero de su titularidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales es la gestión de la relación comercial con el Usuario, así como el envío de información sobre productos y servicios de IVI Burgos.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante comunicación escrita dirigida a dpo@ivirma.com o (46004) Valencia, calle Colón, 1, planta 4.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de IVI o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
IVI no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de IVI.
Los kits de autotoma para tests de fertilidad son productos para uso diagnóstico in vitro. IVI no se responsabiliza del uso inadecuado de los productos ni de la interpretación errónea de los resultados por parte del Usuario. En caso de duda, se recomienda consultar con un profesional sanitario.
La información contenida en el Sitio Web tiene carácter meramente informativo y orientativo. IVI no garantiza la exactitud, exhaustividad, actualización o idoneidad de la información proporcionada a través del Sitio Web para ningún fin específico.
La información proporcionada en el Sitio Web no constituye en ningún caso un asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento, y no puede sustituir la consulta, diagnóstico o tratamiento proporcionado por profesionales sanitarios cualificados. El Usuario deberá consultar siempre con un profesional sanitario cualificado cualquier duda relacionada con su estado de salud o fertilidad.
Los kits de autotoma para tests de fertilidad proporcionan información orientativa que no sustituye el diagnóstico que puede realizar un profesional sanitario. IVI no garantiza que los resultados obtenidos sean concluyentes, completos o exactos, ya que pueden verse afectados por diversos factores como el procedimiento de recogida de muestras, condiciones de conservación o envío.
Cualquier decisión que el Usuario tome basándose en la información contenida en el Sitio Web o en los resultados de los tests de fertilidad será bajo su exclusiva responsabilidad. IVI recomienda encarecidamente no tomar decisiones médicas o relativas a tratamientos de fertilidad basadas únicamente en la información proporcionada en el Sitio Web o en los resultados de los tests sin consultar previamente con un profesional sanitario cualificado.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, IVI excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del acceso, uso, mal uso o interpretación de la información proporcionada en el Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a decisiones adoptadas en base a la información contenida en el mismo o a los resultados de los tests de fertilidad.
IVI realiza esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada en el Sitio Web. Sin embargo, no garantiza ni asume ninguna responsabilidad respecto a la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en este Sitio Web.
La información publicada en el Sitio Web puede incluir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción de los productos, precios, promociones y ofertas. IVI Burgos se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, incluso después de que se haya realizado un pedido, o de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
Las fotografías, representaciones gráficas o descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen una oferta contractual, por lo que no son vinculantes.
La información técnica y científica relacionada con la fertilidad, los métodos de diagnóstico o la interpretación de resultados proporcionada en el Sitio Web está basada en el conocimiento científico disponible en el momento de su publicación. Esta información puede estar sujeta a modificaciones o actualizaciones como consecuencia de avances científicos posteriores.
Si el Usuario detectara algún error, inexactitud u omisión en la información proporcionada en el Sitio Web, se le ruega que lo comunique a IVI a través de los canales de contacto indicados en el apartado «Servicio de Atención al Cliente» para que pueda ser subsanado lo antes posible.
IVI se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. En caso de existir una discrepancia entre el precio anunciado en el Sitio Web y el precio final al realizar la compra, IVI Burgos informará al Usuario, quien podrá optar por continuar o cancelar su pedido.
Asimismo, la disponibilidad de los productos está sujeta a posibles variaciones que pueden no reflejarse en tiempo real en el Sitio Web. En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, IVI informará al Usuario y procederá a la devolución del importe abonado.
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, IVI y el Usuario se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, IVI y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio social de IVI.
IVI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones serán aplicables a las compras que se efectúen con posterioridad a su publicación en el Sitio Web.
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el Sitio Web o los productos ofrecidos en el mismo, el Usuario puede contactar con IVI a través de los siguientes medios:
Las presentes Condiciones han sido actualizadas con fecha ocho de octubre de 2025.
